Здравствуйте! Если у вас есть вопросы, проблемы или идеи — напишите нам.

📧 Email: [email protected]

⏱ Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни

Часто задаваемые вопросы

Как ребёнок входит в приложение?

Ребёнок не вводит email или пароль. Родитель создаёт профиль ребёнка и получает 6-значный код. Ребёнок вводит этот код на экране входа в приложении.

Как отменить подписку?

Откройте Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → OYNA → Отменить подписку. Подписка останется активной до конца оплаченного периода.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Возврат осуществляется через Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите под своим Apple ID и подайте запрос на возврат.

Сколько детей можно добавить?

В подписку Premium и Premium+AI входит до 4 детей в одной семье.

Что такое Джарвис?

Джарвис — AI-помощник для ребёнка, доступный в подписке Premium+AI. Он мотивирует, отвечает на вопросы, поддерживает диалог. Все сообщения обрабатываются Anthropic Claude в безопасной среде.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Все данные будут удалены в течение 30 дней.

Безопасно ли для ребёнка?

Да. Мы не показываем рекламу детям, не передаём их данные третьим сторонам, не собираем геолокацию. Всё содержимое контролируется родителем.